官方网详细介绍天翼列车通商品是由广东公司、广铁集团广州北企业及华工信元企业协作发布的铁路线数据服务手机软件，出示动车票预订、余票查询、、正晚点查询、行包查看、取票点查看等作用。

　　查看：客户可在手机上实时查询火车的信息内容，便捷挑选适合班次，并在手机软件的正确引导下轻轻松松完成火车票预订实际操作;

　　：目前天翼列车通可提早4-12天预订广铁集团所管范畴内广东省、湖南省两省启用电话订票的车站考虑的动车票，没有儿童票及学生票等特惠火车票种类;

　　取票：客户在当天12:00前预订的火车票，须于当天24:00前取票;当天12:零零后预订的火车票，须于隔日12:00前取票。取票时凭有效身份证件和订单编号到广铁集团特定的取票点或启用电话订票的火车站售票点取票，取票点上班时间各有不同，请参考取票点相关要求;

　　天翼列车通不出示退票作用，如需退票，请在地车站或票上发站申请办理。退票有关要求，请资询本地车站或关心车站公示。